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驿能2020年度黑马训练营心得体会

随着教导组的一声令下:“黑马训练营全体学员,集合!”驿能2020年度黑马训练营正式拉开了帷幕。抱着提升技能、超越自我的心态,我报名并通过公司选拔参加了此次训练营活动,在为期4天的培训中,收获颇多。

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首先,黑马训练营的学员来自不同的部门/加油站,甚至有些同事还相互不认识,经历这次训练我结识了更多的同事,个个都是榜样,别有一翻“滋味”。大家都是那样的积极向上、谦恭温和,共同营造了一个良好的学习氛围,让我原本有些紧张的情绪忽然变得轻松、愉悦;其次,我们走访了公司6座在营加油站,无论是从安全管理、制度管理、人员管理、便利店管理、油品管理、培训管理、台账管理等,每一位加油站经理都有自己独特的管理模式及经营方法。他们的优势和长处,值得我们学习和借鉴,缺点和不足也需要我们反思如何改进提升,争取做得更好。作为浏阳永宝加油站的一员,我一直认为自己站内的管理比较严谨,但此次走访却让我有了更广阔的思路:原来工作的方法是那么多的灵活多样,可以用不同的途径去展现它、诠释它,不能单单局限为“应该这样做”,我们更可以转变思维、转变角度,多想想“还可以怎样做”。我们在日常工作中应该多学习、多观察,去发现解决问题的不同方法,从中择优,以提高工作效率,达到工作的目的;再次,各位导师的授课深入浅出,循序进渐,让我学习到了更多的行业知识和专业技能,受益匪浅。

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有时,我在想,什么时候自己也能站在讲堂上娓娓道来、滔滔不绝,那该是一件多么骄傲、多么自豪的事情!我特别羡慕桃花岭加油站班长王晨超强的表达能力,阐述事情时能够做到逻辑清晰、条理分明,同时又幽默大方、轻松自如,在潜移默化中感染大家,这也是我最需要学习和提升的地方。在第二阶段考核中,大家相互就当天的培训内容提问,每一队的团队意识都非常强,面对难题时大家一起商量、一起拿主意。俗话说得好:“三个臭皮匠,赛过一个诸葛亮。”一个人是孤单的,只有一个团队团结起来才能达到事半功倍的效果。几轮的角逐下来,我们队略微落后,需要进行残酷的淘汰,在此轮中被淘汰的队友谭敏说了一句让我印象非常深刻的话:“虽然今年失利,明年从头再来!”那一刻我感到有些许的失落,我们队4个人来自不同的部门,一路过关斩将,实属不易,不管是谁去谁留,都有太多的不舍,但无论是谁都不能破坏规则,公司之所以花费大量的人力、物力、财力来举办黑马训练营,除了教授专业知识外,更重要的是教会我们如何做人,培养我们良好的心理素质和抗压力,只有这样,我们才能有更强大的内心去面对残酷的市场竞争。

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在工作中我们要尽最大的努力,用心做好每一件事,服务好每一位顾客。顾客是我们的上帝,是我们的亲人,自己的家人,我们又有什么理由不认真去对待呢?平时我们微笑更多一点,服务更专业一点,一定能够感染顾客、感动顾客、留住顾客。只有相互学习、相互沟通,我们才能共同进步。驿能的精英们,加油吧!努力吧!人往高处走,水往低处流,不想当将军的士兵不是好士兵,尽管我现在处于平凡的岗位,但我也有自己的职业目标,我想成为一名优秀的加油站经理,甚至成为公司的合伙人!当然这些不单单只是说说而已,如果你想超越自己,开发潜能,达到更高的层次,就必须付出辛勤的汗水,我唯一值得骄傲的地方是我还年轻,我能行!我时常看着镜子里的自己反问:“我比别人差吗?不,别人能做的事,我肯定也能做。没有人天生就优秀,都是通过后天的磨炼与积累所得!”

加油吧!爱笑、敢拼的女孩,未来可期!